Politica de Privacidade
Última modificação realizada em: 11/11/2023
Olá, seja bem-vindo(a)!
A sua privacidade é muito importante para nós.
Nós, da Monking Brasil, elaboramos este documento (a "Política") para explicar como tratamos e protegemos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.
O tratamento dos seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar a você os nossos serviços e ao continuar utilizando nossos serviços você está ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais de acordo e nos termos desta Política de Privacidade ("Política").
Você, ao aceitar os termos desta Política, concorda, expressamente, em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será responsável pelos danos, diretos ou indiretos, que forem causados pelo fornecimento de dados falsos a Monking Brasil ou a terceiros.
Após a leitura desta Política, caso você possua dúvidas, sugestões ou queira obter informações sobre dados pessoais, entre em contato com o canal de atendimento através do e-mail abaixo:
central@monkingbrasil.com
1. A QUEM SE APLICA?
Esta Política de Privacidade se aplica às pessoas que acessarem, se cadastrarem ou de qualquer outra forma utilizarem os produtos e/ou serviços da Monking Brasil (Minha Conta).
Antes de detalharmos tudo isso aqui, vale esclarecer alguns conceitos importantes para o entendimento desta Política:
Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, idade, endereço residencial ou eletrônico, telefone, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados as características da sua personalidade e suas escolhas pessoais tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.
Tratamento de Dados Pessoais é toda operação que envolva dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
2. POR QUE A MONKING BRASIL TRATA SEUS DADOS PESSOAIS?
A Monking Brasil é uma empresa nova no comércio de jogos online. Para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos produtos e serviços a você, alguns dos seus dados pessoais podem ser coletados e usados na forma descrita nessa Política e de acordo com as informações fornecidas a você durante suas interações com a Monking Brasil.
Nós estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança e investimos nossos recursos no desenvolvimento de soluções tecnológicas capazes de não só possibilitar a entrega de produtos e serviços, mas também de resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais quando você interage com a Monking Brasil.
Para realizarmos nossas atividades, precisamos tratar dados pessoais para diversas finalidades, como realizar o seu cadastro em nosso site e nas nossas plataformas digitais Monking Brasil (Minha Conta), bem como para apresentar conteúdo com novidades, promoções e outras informações que podem ser relevantes para você.
Esses são só alguns exemplos que mostram como algumas de nossas atividades dependem do tratamento de dados pessoais. Levamos o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade a sério e esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a Monking Brasil utilizando as informações de contato indicadas ao final deste documento.
Esta Política se aplica às nossas páginas da internet (site Monking Brasil e sites dos jogos que a Monking Brasil comercializa), às nossas plataformas digitais Monking Brasil (Minha Conta) e à nossa operação como um todo, abrangendo todas as formas de tratamento que podemos dar a dados pessoais.
3. COMO COLETAMOS E USAMOS SEUS DADOS?
A quantidade e o tipo de dados pessoais que a Monking Brasil coleta dependem das interações que você tem com a nossa empresa.
Detalhamos abaixo como coletamos seus dados pessoais:
No cadastro do site Monking Brasil (Minha Conta):
Na etapa de criação de conta no site da Monking Brasil (Minha Conta), a Monking Brasil solicita o nome, e-mail, data de nascimento e telefone do titular para que você conclua seu cadastro criando seu login e senha.
A coleta desses dados é necessária para a criação do cadastro e autenticação do usuário em nossos sistemas.
Apesar de não impedir o acesso aos sites, o usuário não conseguirá utilizar determinados serviços do site Monking Brasil (Minha Conta) que exijam a validação do e- mail e o fornecimento do telefone.
Na criação de conta de jogo:
Para criar uma conta de jogo é necessário que o usuário crie uma conta Monking Brasil no site Monking Brasil (Minha Conta), sendo tratados os dados pessoais indicados no tópico anterior (nome, e-mail, data de nascimento e telefone do titular), depois informe um nome de usuário (login) e senha do jogo escolhido. No jogo poderá ser necessário que o usuário informe o(s) nome(s) do(s) personagem(ns) do jogo escolhido.
A coleta desses dados é necessária para a Monking Brasil conseguir identificar e prestar suporte ao usuário em eventuais necessidades e dúvidas enviadas, para a aplicação das regras de conduta e para as análises de comportamento e ações realizadas na conta de jogo.
Na plataforma Monking Brasil:
Para o processamento do pagamento do pedido, os dados coletados dependerão da forma de pagamento escolhida, podendo ser o nome, e-mail, data de nascimento, telefone e endereço completo do responsável pela conta/usuário e caso estes dados sejas diferentes do responsável pela compra, também coletaremos os mesmos dados deste.
Para o resgate de créditos (Bananas), os dados coletados dependerão do produto/crédito que está sendo resgatado, podendo ser o nome, e-mail, data de nascimento e telefone.
Nos dados de fontes públicas e ou acessíveis publicamente:
A Monking Brasil poderá utilizar os dados para análises e para medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, mecanismos antifraude, assim como para cumprimento de obrigações regulatórias, relacionadas ao tema.
No envio de comunicações institucionais e de marketing, newsletter ou premiações físicas e pesquisas de mercado:
Para você ficar por dentro de tudo que rola na Monking Brasil (Minha Conta), coletamos seu nome, e-mail, data de nascimento, telefone com DDD, dados de navegação do nosso portal e seu histórico de compras e histórico de acesso aos jogos.
Na central de suporte:
Para te ajudarmos no que for preciso nossa central de suporte deve ter acesso às informações necessárias para analisar e resolver o seu caso.
A coleta desses dados acontece de forma que somente o essencial para análise é solicitado para que te atendermos em nossos canais (ticket, chat e whatsapp). Como explicamos, os dados coletados variam de caso a caso, mas em geral os dados solicitados em nossos processos de atendimento são: nome, e-mail, data de nascimento, IP, nome de usuário da conta Monking Brasil, nome de usuário de suas contas de jogo e telefone com DDD.
Para as análises e medidas de prevenção:
Para as análises e medidas de prevenção e de combate a atividades de fraude, a Monking Brasil poderá coletar de suas plataformas o endereço de IP dos usuários.
Melhoria dos nossos serviços:
Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós também podemos utilizar dados relacionados às suas interações com a Monking Brasil, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades, identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que permitam a identificação) para essas finalidades.
4. COM QUEM A MONKING BRASIL COMPARTILHA SEUS DADOS PESSOAIS?
A Monking Brasil tem parceria com outras empresas para viabilizar nossos produtos e serviços. Além disso, precisamos cumprir a legislação vigente, isso pode acarretar no compartilhamento de seus dados com entidades públicas e autoridades competentes. Veja aqui algumas situações em que podemos compartilhar seus dados pessoais:
Nossos Fornecedores, Prestadores de serviço, Grupo Econômico que a Monking Brasil faz parte e Parceiros:
A Monking Brasil faz parte de um grupo econômico e tem diversos parceiros, prestadores de serviço e fornecedores contratados para viabilizar a nossa operação e o fornecimento de nossos produtos e serviços. Alguns deles podem tratar parte dos dados pessoais que coletamos, por exemplo, parceiros/provedores e integradores de meios de pagamentos, que prestam serviços de prevenção à fraude ou análise de crédito, que licenciam o direito de operacionalizarmos seus jogos, entre outros.
É importante você saber que a Monking Brasil avalia e seleciona seus parceiros e fornecedores firmando com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais com o objetivo de minimizar riscos no que diz respeito a seus dados.
Autoridades Públicas:
Temos um compromisso com o cumprimento a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a alguma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Monking Brasil compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a compartilhar. Caso a Monking Brasil entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender o direito à privacidade e à proteção dos dados que estão sob o nosso controle e compartilhar dados somente quando necessário e de forma legal.
Anúncios:
Nós também podemos compartilhar dados para fins de cumprimento de exigências de ações comerciais, promoções, concursos ou dados relacionados à sua interação em nossos sites para possibilitar o direcionamento de publicidade relevante a você com base no seu perfil junto à Monking Brasil. No entanto, todos os compartilhamentos com terceiros realizados para essa finalidade serão realizados de forma anonimizada (não identificável), o que se faz possível mediante o uso limitado de dados demográficos (como idade aproximada, região de residência aproximada e preferências decorrentes de interações com a Monking Brasil) e não pessoalmente identificáveis.
5. A MONKING BRASIL TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?
Sim! Embora a Monking Brasil seja no Brasil e seus produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas em território nacional, onde se aplicam as leis brasileiras de proteção a Dados Pessoais, os dados pessoais por nós coletados podem eventualmente ser transferidos para outros países. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros da Monking Brasil e do grupo econômico que a Monking Brasil faz parte que podem estar localizados nesses locais.
A Monking Brasil e seus parceiros adotam todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade e as proteções para garantir um nível adequado de proteção de Dados.
6. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos boas práticas de mercado e recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança e privacidades de todos os dados tratados pela Monking Brasil.
Nossas medidas para preservar seus Dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos Serviços.
Quanto mais, podemos solicitar ao titular de dados que este conceda informações para que tenhamos a confirmação de sua identidade, assim como utilizaremos de meios para validar estes dados pessoais quanto a sua legitimidade. Ademais, para a utilização de determinados serviços da Monking Brasil, solicitaremos junto ao titular a validação de seu e-mail pessoal. Esta medida visa resguardar a segurança dos dados pessoais dos titulares.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas a garantia total desta segurança também depende de você! Compartilhamento de contas, senhas, dados e usos não autorizados de terceiros com informações suas e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais.
Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, entre em contato imediatamente com a Monking Brasil.
O compartilhamento de contas, senhas, dados, cadastros em sites não oficiais da Monking Brasil ou sites que não são parceiros oficiais e usos não autorizados de terceiros com informações suas e outros fatores externos não são práticas recomendadas pela Monking Brasil. Tendo estas práticas você assume o risco de fragilidade de seus dados, cadastros e contas, além de assumir a responsabilidade por todo e qualquer dano seja ele, direto ou indireto, que seja causado em decorrência destas ações.
7. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Você, como titular de dados pessoais, tem uma série de direitos relacionados a eles garantidos por lei. Nós, estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e na tabela abaixo vamos detalhar quais são eles e como exercê-los.
Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima, por favor entre em contato com o canal de atendimento: central@monkingbrasil.com
Para sua segurança e privacidade, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Monking Brasil poderá solicitar algumas informações e/ou documentos para comprovação da identidade do titular.
Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Monking Brasil se compromete a responder todas as requisições no prazo de 15 dias, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8. COMO TRATAMOS DADOS DE MENORES?
Permitimos que menores de 13 (treze) anos de idade criem um cadastro na Monking Brasil (Minha Conta).
Permitimos também que menores de 18 anos efetuem compras em nossa plataforma de compra.
A Monking Brasil não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 13 (treze) anos de idade.
9. POR QUANTO TEMPO MEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?
A Monking Brasil manterá os seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Todos os dados coletados serão anonimizados de nossos servidores quando você requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Monking Brasil.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.
10. COMO OBTER INFORMAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS COM A MONKING BRASIL
Para obter informações sobre dados pessoais e caso ainda tenha dúvidas ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato com a nossa central de atendimento:
central@monkingbrasil.com
11. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Monking Brasil está sempre buscando melhorar nossos serviços e a forma como operamos. Por este motivo, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações que reflitam essas melhorias.
Recomendamos a consulta frequente desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações realizadas nesta política. Você pode acompanhar pela data da última atualização se alguma mudança foi aplicada.
Lembre-se: Ao continuar a acessar os Serviços depois que tais alterações passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da Política.